Mahntelefonate sicher & wirkungsvoll führen
Offene Forderungen per Telefon eintreiben – hilfreiche Tipps für die Praxis
Ihr Nutzen
- Erprobte Gesprächstechniken
- Formulierungsbausteine für unterschiedliches Schuldnerverhalten
- Gesprächsleitfaden für den direkten Einsatz
- Zum vollständigen Programm
Weitere Optionen
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Ziel des Online-Trainings
Zahlungsausfälle kosten Zeit, Geld und Nerven. In diesem Live-Online-Seminar lernen Sie, wie Sie mit Empathie, Klarheit und Gesprächsstrategie telefonische Mahnungen effektiv durchführen – und dabei gute Geschäftsbeziehungen erhalten. Denn wer professionell auftritt, bekommt schneller sein Geld.
Lernen Sie in unserem Praxis-Workshop, wie Sie einen schnelleren Rechnungsausgleich erreichen und trotzdem eine partnerschaftliche Geschäftsbeziehung aufrechthalten können.
Der Einsatz lohnt sich!
Sie erhalten:
- Formulierungsbausteine für unterschiedliches Schuldnerverhalten: Erhalten Sie gezielte Textvorlagen, um individuell und wirkungsvoll auf verschiedene Verhaltensmuster von Schuldnern zu reagieren – von kooperativ bis konfrontativ.
- Gesprächsleitfaden für den direkten Einsatz: Ein klar strukturierter Leitfaden unterstützt Sie Schritt für Schritt im Gespräch – von der Gesprächseröffnung bis zum erfolgreichen Abschluss. Sofort einsetzbar im Arbeitsalltag.
Programmübersicht
- So strukturieren Sie überzeugende Mahngespräche – Schritt für Schritt zum Ziel
- Wie Sie mit Einwänden, Ausreden und „Ich bin nicht zuständig“ souverän umgehen
- Psychologie am Telefon: Wie Sie Empathie und Druck in Balance bringen
- Schuldnerverhalten und wie Sie dies gezielt ansprechen
- Schlagfertig und verbindlich: So bleiben Sie freundlich, aber bestimmt
- Neue Medien smart nutzen: Zahlungszusagen via WhatsApp, E-Mail & Co. absichern
- Live-Übungen: Formulierungen für schwierige Fälle – von der Begrüßung bis zum Abschluss
- Professionelle Gesprächsdokumentation – für mehr Nachverfolgbarkeit und Wirkung
- Bonus: Gesprächsleitfaden zum Mitnehmen – sofort einsatzbereit
Ihre Produktmanagerin
Sonja Filipovic
Produktmanagerin für die Bereiche Steuern, Bilanzen und Controlling
Trainingsorganisation
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